BLOG

13.12.2016

Стереотипы — враги коммуникаций

Блог

a.boiko.ukr

0

Представьте, что Вы по национальности китаец, НО в Китае жили в глубоком детстве, выросли и до сих пор обитаете в США. Соответственно, о своей Альма-матер ничего практически не помните. В Вашем быту, нормах поведения, коллективе и т.д. не осталось ничего, что связывало бы вас с Китаем, кроме…колоритной внешности 😉 И вот при знакомстве новый сотрудник пытается общаться с Вами через призму китайских традиций, расспрашивать о них, кланяться при приветствии, обходить вас в решении некоторых вопросов, ведь «китайцы традиционно» такие-то и такие. Странно? Как минимум. Как максимум, Вам такого человека хочется обойти десятой дорогой, пожелать ему всего хорошего в нехороших формулировках. В итоге? Ощущение дискомфорта, непонятности…и что-то вроде недооцененности.

6e092c9760d36bf99c7e6c36b6be3491

Немного утрированно, но ярко показано, как часто предвзято или предубежденно мы можем быть в коммуникациях с людьми из другой культуры. И какими «большими неуклюжими медведями» можем выглядеть в этих коммуникациях,  неумело пытаясь показать или заинтересованность в культуре оппонента, или же просто пытаясь оградить его от «неприятного» опыта (ага, ведь мы-то знаем).

Такой себе краткий экскурс о стереотипах «в примерах». На самом деле, они везде: в телевизоре, на улице, в компьютере. Иногда они могут быть веселыми, НО это до того, как человек со стереотипами вступает в коммуникацию – тогда они становятся неприятными и могут стать помехой в налаживании контакта.

Ведь что делают стереотипы? Они упрощают. Вас, любого представителя национальности – они упрощают. Причем до обидного минимума:  в качестве  работника компании, чьего-то последователя, обитателя определенной территории и т.д. Будто бы Ваша жизнь – это только работа или только место, где Вы родились, или что-то одно из того, что Вы делаете, НО человеком-то вас сделал комплекс всего вышеперечисленного. Эдакий стандартизированный минимум, о котором можно сложить представление даже через океан, прочитав пару «умных» статей. Хотя мы можем вообще не иметь ничего общего с теми стереотипами, которые есть о нас «извне».

Ведь почему-то даже внутри государства (Украины, к примеру), мы разделяем людей по принадлежности к той или иной области: разные компании, сферы промышленности, история – они откладывают отпечаток на людях , чтобы не мести всех «под одну гребенку». Что уже говорить о других государствах?

Какими бывают стереотипы?

Зачастую, стереотипы – о культуре, государстве и национальности человека. Но могут быть и другими: по принципу работы в компании, использования того или иного гаджета и т.д. Конечно, это менее распространенные и вредоносные стереотипы, но тем не менее – такое тоже есть.

Какая разница между стереотипами и предвзятостью?

Я бы классифицировала так: стереотипы – это определенный набор представлений и характеристик, которые мы «подсознательно» ищем, не обязательно негативных. А предвзятость – это практически всегда негативное восприятие того или иного круга людей, базируясь на их «определенных характеристиках».

Как бороться со стереотипами?

Бороться вряд ли выйдет: ведь они, увы, уже есть. Но «предупрежден – значит, вооружен», поэтому вступая в коммуникацию с представителем другой культуры, Вы просто для себя должны определить, в чем есть предвзятость и стараться «опустить», нивелировать ее. Просто знать, что вот где-то там в голове так сложилось, что я думаю, что эти люди такие и такие, НО, вероятнее всего, я ошибаюсь, и посмотрим по ситуации. Эдакий «внутренний договор» поможет не налепить ярлыков раньше времени и понять, в какой момент коммуникации вы становитесь предвзятыми или причиной коммуникационного ступора: выявив ошибку, вам будет проще общаться дальше.

Резюмируя, можно сказать, что стереотип теряет свой «ореол» забавности и милости тогда, когда вы вступаете с человеком в коммуникацию и позволяете этой коммуникации меняться под действием своих представлений. Просто знайте о них и старайтесь отслеживать, когда же «веселые картинки из интернета» берут верх над вашим здравым смыслом: зачастую, этого достаточно, чтобы убрать разрушающее действие стереотипов.

LEAVE A COMMENT