BLOG

05.04.2016

Кейс «Германия — Китай»

Кейсы

Viktoriya Kravchenko

0

Отношение к плохим новостям и способу их сообщения.

Немецкая компания установила новую систему безопасности в своей дочерней компании в Китае, однако инструкции не учитывали культурные особенности. К чему это привело во время аварии?

Увидев мигающий огонек сигнала тревоги, извещающий об аварийной ситуации, китайский работник правильно распознал опасность. Но обратиться к руководителю напрямую ему мешали внутренние запреты — руководитель сам узнает об опасности в силу присущей ему интуиции. В результате рабочий набросил пиджак на раздражающую его красную лампочку и… просто продолжал работать. Иерархический барьер в Германия-Китай разница в культурахобщении в итоге привел к взрыву, который нанес большой ущерб предприятию.

При разработке нового регламента оповещения об опасности эксперты отмечали, что в Китае рядовой работник никогда не сообщает руководителю плохие новости напрямую — только через «передаточные звенья». Немецкие менеджеры учли рекомендации, но только после миллионных убытков…

 


Впервые статья была опубликована в журнале «МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ» 2/2016

Автор:

Виктория Кравченко,

партнер компании Siegel HR International Ltd. и Crossculture Academy в Украине и СНГ (Киев, Украина)

Юханнес Клемейер,

совладелец Cross Culture Academy (Штутгарт, Германия)

LEAVE A COMMENT