BLOG

05.04.2016

КЕЙС «Германия — Корея»

Блог

Viktoriya Kravchenko

0

Подготовка к встрече, работа с ожиданиями потенциального клиента.

Немецкий поставщик автомобильных комплектующих должен был провести презентацию для автопроизводителя в Корее. Сотрудник HR-отдела обратился к нам за экспертизой — насколько подготовленная презентация соответствует потенциальным ожиданиям корейцев.

Изначально на встречу для консультаций запланировали один час. Однако после прочтения материалов эксперт отметил, что в глазах корейских топ-менеджеров такой подход к презентации может поставить под сомнение компетентность докладчика, да и всей немецкой компании в целом. Дело в том что:
1. Формат и качество подготовки к встрече, в соответствии с корейским менталитетом, не свидетельствовали о намерении вести серьезные переговоры.
2. На одном из слайдов была фотография генерального директора немецкой компании, который был одет в рабочую униформу и на равных разговаривал с подчиненными. Для корейского строго иерархического мировосприятия прямое общение руководителя с подчиненными недопустимо, поскольку ведет к «потере лица».
В процессе консультации стало ясно, что отличий слишком много, поэтому подготовка немецких партнеров к встрече с корейской делегацией проводилась три дня.
По рекомендациям экспертов:
• из презентации убрали «компрометирующее» фото;
• предложили выбрать более «культурно-ориентированный» формат для общения с корейцами.
В результате переговоры прошли успешно.

 


Впервые статья была опубликована в журнале «МЕНЕДЖЕR ПО ПЕРСОНАЛУ» 2/2016

Автор:

Виктория Кравченко,

партнер компании Siegel HR International Ltd. и Crossculture Academy в Украине и СНГ (Киев, Украина)

Юханнес Клемейер,

совладелец Cross Culture Academy (Штутгарт, Германия)

LEAVE A COMMENT